Términos de Servicio
Vigentes desde 2026-05-23 · Aplicables a www.varelainsights.com y servicios profesionales contratados
1. Aceptación
El uso del sitio web www.varelainsights.com y de cualquier servicio profesional ofrecido por Varela Insights implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni contrate servicios.
2. Identidad del proveedor
Servicios prestados por Dr. Irving Alberto Varela Bedoya, operando comercialmente como Varela Insights, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: cognitive@varelainsights.com.
3. Naturaleza de los servicios
Varela Insights presta servicios profesionales de consultoría en inteligencia artificial aplicada, optimización para motores generativos (GEO), automatización de procesos, desarrollo de bots WhatsApp/Telegram, infraestructura n8n y capacitaciones. Cada servicio se rige por una cotización o contrato específico que prevalece sobre las generalidades aquí descritas.
4. Cotizaciones, precios y forma de pago
- Los precios publicados en www.varelainsights.com/precios son referenciales en pesos mexicanos (MXN), sin IVA salvo indicación contraria.
- Toda contratación requiere cotización escrita firmada por ambas partes o aceptación expresa por correo o WhatsApp.
- Anticipo estándar: 50% al inicio, 50% contra entrega. Variaciones se acuerdan caso por caso.
- Formas de pago: transferencia bancaria, depósito o factura electrónica CFDI 4.0.
5. Plazos y entregables
Los plazos comunicados son estimaciones de buena fe basadas en disponibilidad y alcance acordado. Cambios de alcance solicitados por el cliente pueden modificar plazos y costo. Cada entregable se considera aceptado tácitamente si el cliente no manifiesta observaciones por escrito en un plazo de 10 días hábiles.
6. Propiedad intelectual
- El cliente conserva la propiedad de sus datos, contenido y marca.
- Varela Insights conserva la propiedad de las metodologías, plantillas, frameworks y herramientas propias (incluyendo el pipeline GEO, scoring auditor y código no específicamente cotizado como entrega exclusiva).
- Los desarrollos específicos pagados por el cliente se entregan con licencia de uso perpetua y exclusiva para su operación; los derechos morales del autor se mantienen conforme a la legislación mexicana.
- El contenido publicado en este sitio (artículos, manifiesto, glosario GEO) está bajo Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) salvo indicación contraria.
7. Confidencialidad
Toda información del cliente marcada como confidencial o que por su naturaleza claramente lo sea, será tratada con reserva absoluta y no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso, salvo orden judicial. Esta obligación subsiste indefinidamente al término de la relación comercial.
8. Limitación de responsabilidad
Varela Insights no garantiza resultados comerciales específicos (incremento porcentual de ventas, ranking en buscadores, citaciones en LLMs específicos) ya que dependen de variables fuera de control del proveedor. Sí garantiza:
- Entregables técnicos conforme a alcance contratado.
- Metodología documentada y reproducible.
- Soporte durante el periodo acordado.
La responsabilidad máxima por daños directos comprobables se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico que originó la reclamación. No se responde por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales.
9. Cancelación y reembolsos
- El cliente puede cancelar antes del inicio formal del trabajo con reembolso íntegro del anticipo menos costos administrativos comprobables.
- Cancelación durante la prestación: el cliente paga proporcional al avance hasta la fecha más 20% de los entregables pendientes.
- Suscripciones mensuales (retainers): cancelación con preaviso de 30 días, sin penalidad.
10. Uso del sitio web
- El sitio se ofrece "tal cual" sin garantía de disponibilidad continua.
- Se prohíbe el scraping masivo, ingeniería inversa de la infraestructura y cualquier uso que afecte el servicio a otros visitantes.
- Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan por conveniencia; Varela Insights no responde por su contenido ni políticas.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse periódicamente; la versión vigente es siempre la publicada en esta URL. Cambios materiales se notifican a clientes activos por correo o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral publicado en este mismo sitio, conforme a la LFPDPPP.